尧家冲村民小组群众狄某，因其儿媳妇与儿子离婚改嫁他人，儿子整天酗酒、一蹶不振，后死在家中，狄某无力办理丧事，打算到县信访局上访。基层信访网格员了解到狄某的想法后，及时将情况向上一级信访网格员汇报，在村、组信访网格员的共同努力和帮助下，狄某顺利办理了儿子的后事，一起群众越级上访的信访矛盾成功化解在萌芽阶段。

今年3月份，位于南华县沙桥镇辖区从事蔬菜种植和冷藏储运的某公司，因资金问题，无法支付土地租金和工人工资，导致300多民工和群众聚集准备到州、县上访，基层信访网格员在了解到该信息后及时向上级网格员汇报，并第一时间与公司负责人进行沟通，开展疏导稳控工作，及时防止了一起大规模集体上访事件的发生。

像尧家冲村民小组这样的网格点是南华信访网格化管理体系1506个四级网格点之一。近年来，南华县积极探索推进信访网格化管理，提升乡（镇）、村（社区）、组网格员化解信访矛盾纠纷的能力，及时回应群众关心和期盼，就地解决群众信访问题，把信访矛盾化解在萌芽状态，将信任深深植入老百姓心中，千方百计为老百姓排忧解难。

今年来，南华县被国家信访局授予信访工作“三无”县市，受到上级的通报表扬，信访工作迈上了新的台阶。